Preguntas frecuentes

1. En la página del producto, da clic en Agregar al carrito. Repite con todos los productos que quieras.
2. Revisa tu carrito y da clic en Comprar.
3. Ingresa tu dirección de envío y elige la opción de envío.
4. Elige cómo pagar y da clic en Finalizar pedido.

Te llegará un correo de confirmación y, cuando enviemos tu pedido, tu número de rastreo.

En México, de 1 a 5 días hábiles según tu zona y el tipo de envío, contando desde el día siguiente a tu compra. El tiempo exacto se calcula en el carrito al ingresar tu dirección.

Siempre intentamos enviarlo el mismo día. Por carga de trabajo u horarios de las paqueterías, a veces sale al día siguiente, pero nunca tardamos más de 2 días hábiles.

Trabajamos con DHL, FedEx y Estafeta. Para cada pedido elegimos la paquetería que más te convenga según tu dirección de envío y el tiempo de entrega: la que tenga mejor cobertura en tu zona y pueda entregarte más rápido. Al pagar puedes elegir entre envío estándar o express (recomendado).

Sí, en compras desde $2,499.

Tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, depósito en Oxxo y Mercado Pago. Todos los pagos son seguros; más de 18 mil clientes nos respaldan.

Sí. Paga con tarjeta o con Mercado Pago y elige 3, 6, 9 o hasta 12 meses sin intereses. Los plazos pueden cambiar según la promoción vigente.

Con el número de rastreo que te llega por correo, en la página de la paquetería. Si no lo recibiste, escríbenos por WhatsApp (56 2389 7407) o Instagram @allrightcheftools7.

Sí, si todavía no lo enviamos. Contáctanos lo antes posible.

Sí, dentro de los primeros 5 días después de recibirlo, si no lo has usado y está en su empaque original.

Sí. Todos nuestros productos tienen 3 meses de garantía contra defectos de fábrica. Si tu producto llega defectuoso o hay un error en tu pago, lo resolvemos sin costo: cambiamos el producto o te devolvemos tu dinero. Casi nunca pasa, porque cada pedido tiene 3 revisiones de calidad antes de enviarse.

Daños por mal uso, como caídas, doblar la hoja, cortar alimentos congelados o huesos (los cuchillos japoneses no están hechos para eso) o usar el cuchillo para algo distinto a cortar. Consulta nuestra política de devoluciones.

El damasco tiene núcleo de acero inoxidable con capas que forman su patrón. Resiste mejor la oxidación y es ideal si buscas poco mantenimiento. El acero al carbono toma un filo muy agudo y fácil de reafilar, pero hay que secarlo siempre, porque se oxida si se queda húmedo. Con el uso desarrolla una pátina natural.

Lee más: ¿Qué es el acero damasco? y ¿Cómo se fabrica un cuchillo?

Un Gyuto o cuchillo de chef de 20 a 24 cm, que sirve para casi todo: carnes, verduras y hierbas. Si prefieres algo más corto y ágil, un Santoku de 18 cm. Después puedes sumar un mondador para trabajos finos.

Lee más: 6 tipos de cuchillos indispensables y para qué funcionan, ¿Qué es un cuchillo Gyuto? y ¿Kiritsuke o Gyuto?

• Lávalo a mano y sécalo de inmediato. Nunca en lavavajillas.
• Corta sobre tabla de madera o plástico, nunca sobre vidrio, piedra ni platos.
• Guárdalo en su saya, una funda o una barra magnética, no suelto en un cajón.
• No lo uses para cortar congelados o huesos, ni para hacer palanca.

Lee más: 6 malos hábitos que debes cambiar para evitar daños en tus cuchillos

Con uso diario en casa, cada 1 a 3 meses; en cocina profesional, más seguido. Para el mantenimiento normal usa una piedra de grano 1000 y termina con 6000 u 8000 para pulir el filo. Las de 220 u 800 sirven solo para reparar filos muy dañados. Si es tu primera piedra, la King 1000/6000 cubre las dos cosas.

Lee más: 10 pasos para afilar tus cuchillos con piedra, Cómo elegir la piedra de afilar ideal, Chaira vs. piedras de afilado, Cómo usar correctamente una chaira y Cuidados para tus piedras de afilado

Sí, a Estados Unidos, Latinoamérica y el resto del mundo. El costo y el tiempo se calculan en el carrito al ingresar tu dirección.

Sí. Los impuestos y cargos de aduana no están incluidos en el precio ni en el envío, y corren por cuenta del comprador.